Unimed João Pessoa alcança classificação “A”

A Unimed João Pessoa alcançou classificação “A” no Ranking de Intercâmbio da Unimed do Brasil, federação que reúne as Unimeds de todo o país. A nota máxima é concedida às cooperativas do sistema que se destacam pela qualidade do serviço prestado aos clientes de Intercâmbio: aqueles que precisam ser atendidos por uma Unimed diferente daquela com a qual têm contrato.

O atendimento às solicitações de Intercâmbio é realizado de forma eletrônica, por meio de normas, regras e diretrizes, contidas no Manual de Intercâmbio Nacional, que servem de base para a avaliação da Unimed do Brasil. Os dados mais recentes são referentes ao mês de dezembro.

Para conseguir a nota de 97,38, a cooperativa pessoense foi avaliada em quesitos relacionados à qualidade do atendimento, como rapidez nas respostas às solicitações dos próprios clientes que se encontram fora da sua área de cobertura e estrutura adequada para que o contato com outras Unimeds ocorra satisfatoriamente.

Medidas colocadas em prática nos últimos anos têm sido decisivas na melhoria dos serviços oferecidos aos clientes de Intercâmbio, como atualização dos processos internos e investimento em tecnologia. Além disso, o serviço ganhou um ambiente próprio no ano passado, onde os beneficiários de outras Unimeds são atendidos com mais conforto em João Pessoa.

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